Enkel op uitnodiging. Beperkt aantal plaatsen beschikbaar.

Privacybeleid

Laatste update: 12 januari 2026

Deze Privacyverklaring legt uit hoe DigiFist BV (BE 0769.399.149), Zonnekinddreef 7, 2920 Kalmthout, België (“DigiFist”, “wij”, “ons”, “onze”) persoonsgegevens verzamelt en verwerkt met betrekking tot Galantis en zijn subdiensten (waaronder “Galantis Connect”, “Galantis WhatsApp”, “Galantis Marketing”) (samen de “Diensten”).

Deze Verklaring is bedoeld om (1) je controle en transparantie te geven en (2) te beschrijven wat we verzamelen, waarom, hoe lang we het bewaren en welke rechten je kunt uitoefenen.

BELANGRIJK: Galantis stelt zakelijke klanten in staat om hun eigen contacten via WhatsApp te berichten via het WhatsApp Business Platform van Meta. In dat verband kan DigiFist bepaalde persoonsgegevens verwerken namens onze zakelijke klanten.

1. OP WIE DEZE BELEID VAN TOEPASSING IS

Deze beleidsregels zijn van toepassing op:
1.1 Bedrijfsgebruikers / Geselecteerde Gebruikers: personen die een Galantis-account aanmaken of gebruiken namens een zakelijke klant.
1.2 Eindontvangers: personen wiens gegevens door onze klanten in Galantis zijn geüpload/beheerd en die berichten van die klanten kunnen ontvangen.
1.3 Website- en ondersteuningsinteracties: personen die onze websites bezoeken, contact opnemen met de ondersteuning of anderszins met ons communiceren over de Diensten.

2. CONTROLLER VS PROCESSOR (GDPR ROLLEN)

2.1 Wanneer DigiFist een verwerkingsverantwoordelijke is
Wij handelen als een “verwerkingsverantwoordelijke” voor persoonsgegevens die verband houden met:
- accountcreatie en -beheer (naam, e-mail, rol, referenties),
- facturering en contractering,
- ondersteuningscommunicatie,
- beveiligingslogs en productanalyse voor het opereren van onze Diensten.

2.2 Wanneer DigiFist een verwerker is
Wij handelen doorgaans als een “verwerker” voor Klantgegevens die onze zakelijke klanten uploaden of genereren in de Diensten over Eindontvangers (bijv. telefoonnummers, doelgroepattributen, inhoud van berichten, opt-instatus, metadata van gesprekken). In deze gevallen is onze zakelijke klant doorgaans de “verwerkingsverantwoordelijke” en bepaalt de doeleinden en middelen van verwerking.

Als je een Eindontvanger bent en je rechten wilt uitoefenen met betrekking tot gegevens die een bedrijf naar je heeft gestuurd, dient je eerst dat bedrijf (de verwerkingsverantwoordelijke) te contacteren. We zullen onze klant helpen zoals vereist door de wet.

3. PERSOONLIJKE GEGEVENS DIE WE VERZAMELEN

3.1 Gegevens die je verstrekt (Zakelijke gebruikers / Klanten)
- Identiteits-/contactgegevens: naam, zakelijke e-mail, telefoon (indien verstrekt), functietitel, bedrijfsnaam.
- Account- en toegangsgegevens: inloggegevens (veilig opgeslagen), rollen/rechten, authenticatietokens.
- Contract- en factureringsgegevens: factureringdetails, betalingsstatus, transactie referenties, correspondentie.
- Ondersteuningsgegevens: berichten die je naar de ondersteuning stuurt, bijlagen, configuratiegegevens.

3.2 Klantgegevens die in de Diensten worden verwerkt (vaak als verwerker)
Afhankelijk van hoe klanten Galantis gebruiken, kan dit omvatten:
- Contactgegevens van eindontvangers: telefoonnummers, namen, segmentatietags/-attributen.
- Berichtgevinggegevens: inhoud van de berichten die door de klant zijn opgesteld/verzonden, sjabloonidentifiers, tijdstempels, bezorg-/interactiemetadata.
- Voorkeurgegevens: opt-in/opt-out status en suppressielijsten (zoals geconfigureerd door de klant).

3.3 Gegevens die we automatisch verzamelen (gebruik- en apparaatgegevens)
- Technische identificatoren: IP-adres, apparaattype, browsertype/-versie, besturingssysteem.
- Gebruikgegevens: pagina's/schermen gebruikt, uitgevoerde acties, logs, foutmeldingen, prestatiestatistieken.
- Cookies en vergelijkbare technologieën: gebruikt voor authenticatie, beveiliging, voorkeuren en analyses (zie ons Cookiebeleid of cookiebanner waar van toepassing).

3.4 Gegevens van derden
- Meta / WhatsApp Business Platform kan leveringsstatus, conversatie-evenementen of andere metadata verstrekken die nodig zijn voor berichtwerkstromen.
- Integratiepartners (CRM/e-commerce) kunnen gegevens naar Galantis verzenden als de klant zulke integratie inschakelt.

4. WAAROM WE PERSOONLIJKE GEGEVENS GEBRUIKEN (DOELEN)

We verwerken persoonlijke gegevens voor:
4.1 Het bieden en operationeel houden van de Diensten (accountvoorziening, authenticatie, levering van functies).
4.2 Klantrelatiebeheer (contractering, onboarding, facturatie, ondersteuning).
4.3 Beveiliging en het voorkomen van misbruik (fraudedetectie, snelheidslimitering, handhaving van beleid).
4.4 Naleving van wettelijke verplichtingen (boekhouding, belastingen, reageren op wettelijke verzoeken).
4.5 Het verbeteren van onze Diensten (analyse, debugging, productprestaties, functieplanning).
4.6 Marketing naar zakelijke contacten (waar toegestaan): klanten/prospects informeren over DigiFist/Galantis updates en aanbiedingen, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en afmeldrechten.

5. JURIDISCHE GRONDEN (GDPR)

Waar DigiFist een verwerker is, vertrouwen we op:
5.1 Contractuele prestaties: om de Diensten en ondersteuning te bieden.
5.2 Legitieme belangen: om ons bedrijf en de Diensten te beveiligen, te opereren en te verbeteren (afgewogen tegen je rechten).
5.3 Wettelijke verplichtingen: boekhoudkundige/ fiscale en nalevingsverplichtingen.
5.4 Toestemming: voor bepaalde marketingcommunicatie of cookies waar vereist; je kunt je toestemming intrekken.

Waar DigiFist een verwerker is, is de verwerking gebaseerd op de instructies van de klant en hun juridische basis als verwerkingsverantwoordelijke.

6. HOE WE PERSOONLIJKE GEGEVENS DELEN

Wij verkopen je persoonlijke gegevens niet. Wij delen persoonlijke gegevens alleen indien nodig, inclusief:
6.1 Affiliates en opvolgers binnen de DigiFist-groep/structuur, voor de hier beschreven doeleinden.
6.2 Dienstverleners/subverwerkers (bijv. hosting, analytics, beveiliging, klantondersteuningstools) onder contractuele vertrouwelijkheid en verplichtingen voor gegevensbescherming.
6.3 Meta / WhatsApp Business Platform en gerelateerde aanbieders voor berichtlogistiek en gerelateerde functionaliteit (zoals vereist om WhatsApp-berichten mogelijk te maken).
6.4 Integratiepartners die door de klant zijn ingeschakeld (op verzoek van de klant).
6.5 Wettelijke openbaarmakingen: waar vereist door wet, regelgeving of geldig juridisch proces, of om rechten, veiligheid en beveiliging te beschermen.
6.6 Met je toestemming of op je verzoek.

7. INTERNATIONALE OVERDRACHTEN

Onze klanten en leveranciers kunnen in meerdere landen opereren. Waar persoonlijke gegevens internationaal worden overgedragen, maken we gebruik van passende waarborgen zoals vereist door de toepasselijke wetgeving (bijv. contractuele bescherming en andere mechanismen).

8. BEWAARBELEID

8.1 We bewaren persoonlijke gegevens alleen zolang als nodig is voor de hiervoor beschreven doeleinden, en verwijderen of anonimiseren het daarna, tenzij een langere periode wettelijk vereist is.
8.2 Account-, contract- en facturatiegerelateerde gegevens kunnen worden bewaard gedurende de looptijd van de contractuele relatie en daarna zoals vereist voor wettelijke verplichtingen (inclusief boekhouding/belasting).
8.3 Klantgegevens (gegevens van de eindontvanger) worden bewaard in overeenstemming met ons contract met de klant en de configuratie van de klant, met inachtneming van technische beperkingen (bijv. back-ups) en wettelijke verplichtingen.

9. BEVEILIGING

We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging of vernietiging. Geen enkele beveiligingsmaatregel kan echter absolute veiligheid tegen alle bedreigingen garanderen.

10. KINDEREN / MINDERJARIGEN

De Diensten zijn bedoeld voor zakelijk gebruik en worden niet rechtstreeks aan kinderen aangeboden. We verzamelen niet opzettelijk persoonlijke gegevens van kinderen onder de 18 jaar in verband met de Diensten.

11. JOUW RECHTEN

Onder voorbehoud van toepasselijke wetgeving heeft je het recht om te:
- geïnformeerd te worden over de verwerking,
- toegang te krijgen tot je persoonlijke gegevens,
- rectificatie,
- verwijdering (“recht om vergeten te worden”),
- verwerking te beperken,
- gegevensoverdraagbaarheid (waar van toepassing),
- bezwaar te maken tegen verwerking (zeker wanneer gebaseerd op legitieme belangen),
- toestemming in te trekken (waar verwerking op toestemming is gebaseerd),
- een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.

Als je een Eindontvanger bent, moeten veel rechtenverzoeken worden gericht aan het bedrijf dat contact met je heeft opgenomen (de verwerkingsverantwoordelijke). Wij zullen dat bedrijf ondersteunen zoals nodig.

12. HOE RECHTEN UITOEFENEN / CONTACT

Om rechten uit te oefenen met betrekking tot de verwerking door de controller van DigiFist (bijv. je Galantis-beheerderaccount), neem contact met ons op via het contactformulier op onze website en geef "Galantis Privacyverzoek" op.

U kunt ons ook per post bereiken op:

support@digifist.com
DigiFist BV (BE 0769.399.149)
Zuidervelodroom 100
2018 Antwerpen
België

We kunnen een bewijs van identiteit nodig hebben voordat we verzoeken inwilligen.

13. LINKS NAAR ANDERE WEBSITES / DERDE PARTIJ DIENSTEN

De Services kunnen linken naar of integreren met Derde-Diensten. We zijn niet verantwoordelijk voor hun privacypraktijken. Bekijk hun beleid voordat je die diensten gebruikt.

14. WIJZIGINGEN IN DIT BELEID

We kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken om juridische, regelgevende of operationele wijzigingen weer te geven. Als de wijzigingen significant zijn, kunnen we aanvullende kennisgeving geven (bijvoorbeeld binnen de Diensten of per e-mail). De datum "Laatste bijwerking" toont wanneer deze voor het laatst is herzien.