Enkel op uitnodiging. Beperkt aantal plaatsen beschikbaar.
Servicevoorwaarden
Laatste update: 12 januari 2026
Deze Gebruiksvoorwaarden (“Voorwaarden”) regelen de toegang tot en het gebruik van het Galantis-platform en de bijbehorende services (de “Services”). Galantis is eigendom van en wordt beheerd door DigiFist BV (BE 0769.399.149), met zijn geregistreerd kantoor op Zonnekinddreef 7, 2920 Kalmthout, België (“DigiFist”, “wij”, “ons”, “onze”).
“Galantis” omvat het Galantis-platform en alle submerken, modules, applicaties en verwante aanbiedingen, inclusief (zonder beperking) “Galantis Connect”, “Galantis WhatsApp”, “Galantis Marketing” en eventuele toekomstige naamvarianten.
Door een account aan te maken, een bestelformulier/offerte te ondertekenen, op acceptatie te klikken of anderszins gebruik te maken van de Services, stem je in met deze Voorwaarden. Als je de Services namens een bedrijf of andere entiteit gebruikt, verklaar je dat je de bevoegdheid hebt om die entiteit te binden, en verwijst “Klant” naar die entiteit.
Als je het niet eens bent, gebruik de Services dan niet.
1. DEFINITIES
1.1 “Klant” betekent de juridische entiteit of de individuele persoon die deze Voorwaarden aangaat met DigiFist.
1.2 “Geautoriseerde Gebruikers” betekent de werknemers, aannemers en agenten van de Klant die toestemming hebben om de Diensten onder het account van de Klant te gebruiken.
1.3 “Eindontvangers” betekent individuen wiens persoonlijke gegevens worden verwerkt via de Diensten, inclusief individuen waarmee je berichten uitwisselt (bijv. je klanten, leads, contacten).
1.4 “Klantdata” betekent gegevens die aan de Diensten zijn ingediend door of namens de Klant, inclusief contactlijsten, telefoonnummers, doelgroepattributen, berichtinhoud, sjablonen, metadata en gegevens over campagneresultaten.
1.5 “Documentatie” betekent alle gebruikershandleidingen, technische documentatie, onboarding-materialen en beleid die we beschikbaar stellen voor de Diensten.
1.6 “Derdenservices” betekent diensten die niet door DigiFist worden beheerd en die samenwerken met de Diensten, inclusief maar niet beperkt tot Meta / WhatsApp Business Platform en alle integraties (CRM, e-commerce, analytics, enz.).
2. TOEPASSING; RELATIE TOT ANDERE BEGRIPPEN
2.1 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op de toegang van de Klant tot en het gebruik van de Diensten, en op alle offertes, bestelformulieren, werkverklaringen of abonnementen die verwijzen naar Galantis (elk een "Bestelling").
2.2 De aankoopvoorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, tenzij deze uitdrukkelijk schriftelijk door DigiFist zijn aanvaard.
2.3 In het geval van een conflict tussen een Bestelling en deze Voorwaarden, zal de Bestelling alleen voor dat conflict bepalend zijn.
3. VORMING VAN DE OVEREENKOMST
3.1 Een overeenkomst wordt gesloten wanneer de Klant een opgemaakte offerte/order accepteert door deze (digitaal of fysiek) te ondertekenen, door schriftelijke bevestiging, door de eerste factuur/vergoeding te betalen, of door DigiFist te verzoeken om te beginnen met werken of toegang te verlenen.
3.2 Tenzij anders vermeld, zijn offertes 30 dagen geldig.
4. OMSCHRIJVING VAN DE DIENSTEN
4.1 Galantis is een platform dat bedrijven helpt bij het beheren en verzenden van communicatie (waaronder marketing-, nuts- en servicemeldingen) via WhatsApp en gerelateerde kanalen, het beheren van sjablonen, doelgroepen, automatiseringen en rapportages, en het verbinden met derde-partijtools.
4.2 De diensten kunnen onboarding, configuratie, ondersteuning en professionele diensten omvatten zoals gespecificeerd in een bestelling.
4.3 We kunnen de diensten in de loop van de tijd aanpassen, inclusief het toevoegen of verwijderen van functies, op voorwaarde dat we de kernfunctionaliteit tijdens een actieve betaaltermijn niet wezenlijk verminderen zonder een redelijke zakelijke rechtvaardiging.
5. WHATSAPP / META BUSINESS PLATFORM VOORWAARDEN (CRITIEK)
5.1 Derde partij platform. De WhatsApp-messagingfunctionaliteit wordt geleverd via het WhatsApp Business Platform (of opvolgende diensten) van Meta. Meta en WhatsApp zijn Derde-Partij diensten. DigiFist is niet Meta/WhatsApp en heeft geen controle over hun platforms, beleid, uptime, prijzen of beslissingen.
5.2 Verplichting van de klant om te voldoen. De klant moet voldoen aan:
(a) alle toepasselijke wetten en regelgeving met betrekking tot messaging, privacy en marketing (inclusief toestemming/opt-in regels),
(b) alle Meta/WhatsApp-voorwaarden, beleidslijnen en vereisten die van toepassing zijn op het gebruik van de klant (inclusief beleidslijnen van het WhatsApp Business Platform, commercie/messaging beleidslijnen, sjabloonvereisten en eventuele beperkingen voor gebruiksgevallen),
(c) enige documentatie die we verstrekken met betrekking tot conforme gebruik.
5.3 Opt-in / rechtsgrond. De klant verklaart en garandeert dat het een rechtsgrond heeft om de persoonlijke gegevens van eindontvangers te verwerken en berichten naar eindontvangers te sturen, inclusief geldige opt-in/toestemming waar vereist, en dat het verifieerbare records van dergelijke opt-in zal bijhouden waar wettelijk vereist.
5.4 Opt-out en “STOP”. De klant moet opt-out verzoeken snel honoreren en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en platformbeleid. De klant mag niet proberen om opt-outs, blokkades of beleidsafspraken te omzeilen.
5.5 Verboden messaging. De klant mag de diensten niet gebruiken voor:
(a) spam, oplichting, phishing, misleidende inhoud of onwettige marketing,
(b) intimidatie, haat, uitbuiting of illegale inhoud,
(c) het onwettig verzamelen van gegevens of zonder de juiste kennisgeving/machtigingen,
(d) elk gebruiksgeval dat door het beleid van Meta/WhatsApp is verboden.
5.6 Handhaving en opschorting. Als Meta/WhatsApp (of een regelgevende instantie) opschorting of beperking vereist, of als we redelijkerwijs geloven dat de klant wetten/beleid schendt, kunnen we de toegang van de klant onmiddellijk (geheel of gedeeltelijk) opschorten of beperken om de diensten, DigiFist, de status van Meta/WhatsApp of de eindontvangers te beschermen. We zullen redelijke inspanningen leveren om de klant op de hoogte te stellen, tenzij dit verboden of onpraktisch is.
6. KLANTVERANTWOORDELIJKHEDEN
6.1 De Klant is verantwoordelijk voor:
(a) de activiteiten van Geautoriseerde Gebruikers,
(b) de nauwkeurigheid, kwaliteit en wettigheid van Klantgegevens,
(c) het behoud van de vertrouwelijkheid van accountgegevens,
(d) het configureren van de Diensten in overeenstemming met de wet/beleid (publiek, sjablonen, stromen, opt-in, opt-out),
(e) ervoor zorgen dat de systemen en integraties van de Klant geen kwetsbaarheden introduceren.
6.2 De Klant moet tijdig samenwerking, informatie en input bieden die redelijkerwijs vereist zijn om de Diensten te leveren.
7. INSPANNING TOEZEGGING; GEEN GARANTIE VOOR RESULTATEN
7.1 DigiFist verplichtingen zijn inspanningsverplichtingen. Deadlines zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
7.2 Wij garanderen geen bedrijfsresultaten (bijv. conversies, omzet, afleverbaarheid, campagneresultaat), aangezien deze afhankelijk zijn van factoren buiten de controle van DigiFist (publiek, inhoud, beleidsbeslissingen, WhatsApp-levering, marktomstandigheden, enz.).
8. REKENING; TOEGANG; VEILIGHEID
8.1 De klant moet nauwkeurige en volledige informatie verstrekken bij het aanmaken van een account en deze up-to-date houden.
8.2 De klant moet redelijke beveiligingsmaatregelen implementeren (sterke wachtwoorden, rolgebaseerde toegang, snelle verwijdering van toegang van voormalig personeel).
8.3 DigiFist kan technische limieten implementeren (snelheidslimieten, API-limieten, eerlijke gebruiksbeperkingen) om de diensten te beschermen.
9. DERDEPARTIJDIENSTEN EN INTEGRATIES
9.1 Als de Klant Derden-Diensten inschakelt, machtigt de Klant DigiFist om Klantgegevens uit te wisselen met dergelijke Derden-Diensten voor zover nodig om de integratie te bieden.
9.2 DigiFist is niet verantwoordelijk voor Derden-Diensten, inclusief hun beschikbaarheid, fouten, beleidswijzigingen of beveiligingspraktijken. Het gebruik van Derden-Diensten door de Klant valt onder de voorwaarden van de derde partij.
10. KOSTEN; FACTURERING; BETALINGEN
10.1 Vergoedingen zijn vastgelegd in de toepasselijke bestelling, prijslijst of abonnementsplan.
10.2 Tenzij anders aangegeven, zijn facturen betaalbaar binnen 10 dagen vanaf de factuurdatum.
10.3 Facturen kunnen elektronisch worden bezorgd. Facturen kunnen alleen binnen 14 kalenderdagen na de factuurdatum betwist worden per e-mail naar billing@digifist.com (of een opvolgende factureringscontactpersoon die wij bieden).
10.4 Te late betaling kan resulteren in rente en een vaste vergoeding zoals toegestaan door de toepasselijke wetgeving en/of zoals gespecificeerd in de bestelling.
10.5 Kosten van derden. Als DigiFist derden (waaronder Meta/WhatsApp en andere aanbieders) inschakelt voor de uitvoering van de diensten, zijn de kosten die door deze derden in rekening worden gebracht, betaalbaar door de klant zoals omschreven in de bestelling en/of toepasselijke prijsvoorwaarden. DigiFist kan een vooruitbetaling voor dergelijke kosten vereisen.
10.6 Opschorting bij niet-betaling. DigiFist kan de diensten opschorten als de betaling achterstallig is, en kan de overeenkomst beëindigen als een betalingsachterstand langer dan 60 dagen duurt, tenzij dit door de wet verboden is of anders schriftelijk is overeengekomen.
11. DUUR EN BEëINDIGING
11.1 Duur. Tenzij anders overeengekomen in een bestelling, heeft elke overeenkomst een initiële duur van één (1) jaar en wordt deze jaarlijks stilzwijgend verlengd.
11.2 Kennisgeving. Tenzij anders overeengekomen, vereist beëindiging een kennisgeving van ten minste drie (3) maanden voor het einde van de dan geldende termijn.
11.3 Faillissement. De overeenkomst eindigt van rechtswege in geval van faillissement van een van de partijen, onverminderd de betalingsverplichtingen voor reeds uitgevoerde diensten.
11.4 Beëindiging om redenen. Elke partij kan beëindigen vanwege een materiële inbreuk, indien deze niet is hersteld binnen een redelijke termijn na schriftelijke kennisgeving (tenzij de inbreuk niet te herstellen is).
11.5 Gevolgen van beëindiging. Bij beëindiging/verval:
(a) Het recht van de klant om de diensten te gebruiken eindigt,
(b) openstaande vergoedingen worden onmiddellijk verschuldigd,
(c) elke partij zal vertrouwelijke informatie teruggeven of verwijderen zoals vereist, onder voorbehoud van wettelijke bewaring,
(d) de klant kan export/teruggave van klantgegevens verzoeken waar technisch haalbaar en onderworpen aan toepasselijke vergoedingen en wettelijke beperkingen.
12. INTELLECTUEEL EIGENDOM
12.1 Klant IP. Alle rechten op werken en materialen die door de Klant zijn ontwikkeld, blijven eigendom van de Klant.
12.2 DigiFist IP. Alle rechten op de Diensten, het platform, de software, documentatie en alle werken ontwikkeld door DigiFist blijven eigendom van DigiFist.
12.3 Licentie voor de Klant. DigiFist verleent de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de Diensten te gebruiken tijdens de looptijd, uitsluitend voor de interne zakelijke doeleinden van de Klant en in overeenstemming met deze Voorwaarden.
12.4 Feedback. Als de Klant suggesties of feedback verstrekt, kan DigiFist deze zonder beperking of verplichting gebruiken.
13. VERTROUWELIJKHEID
13.1 Elke partij kan Vertrouwelijke Informatie van de andere partij ontvangen. De ontvangende partij zal deze vertrouwelijk houden en deze alleen gebruiken om te voldoen aan deze Voorwaarden.
13.2 Vertrouwelijke Informatie omvat geen informatie die publiekelijk bekend is zonder schending, onafhankelijk is ontwikkeld, of rechtmatig is verkregen van een derde partij.
13.3 Dit artikel blijft bestaan na beëindiging.
14. GEGEVENSBESCHERMING
14.1 Rollen. Voor klantaccount/admin gegevens is DigiFist doorgaans de verwerkingsverantwoordelijke. Voor klantgegevens met betrekking tot eindontvangers (bijv. klantencontactlijsten en berichtinhoud) is de klant doorgaans de verwerkingsverantwoordelijke en handelt DigiFist als verwerker, waarbij dergelijke gegevens alleen worden verwerkt op basis van de gedocumenteerde instructies van de klant zoals vereist om de diensten te leveren.
14.2 Verplichtingen van de klant. De klant is verantwoordelijk voor:
(a) het geven van vereiste kennisgevingen aan eindontvangers,
(b) het verzamelen en onderhouden van geldige toestemming/opt-in waar vereist,
(c) het reageren op verzoeken om rechten van eindontvangers als verwerkingsverantwoordelijke,
(d) het waarborgen dat de inhoud en targeting van berichten legaal zijn.
14.3 Verplichtingen van DigiFist. DigiFist zal passende technische en organisatorische maatregelen treffen om persoonsgegevens te beschermen en zal de klant redelijkerwijs helpen bij de verplichtingen van de verwerker onder de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
14.4 Gegevensverwerkingsaddendum. Als DigiFist een gegevensverwerkingsaddendum (“DPA”) beschikbaar stelt voor de diensten, wordt dit door middel van verwijzing opgenomen en is het van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens als verwerker.
15. AANSPRAKELIJKHEID
15.1 Partnerdiensten. Voor bepaalde diensten kan DigiFist samenwerken met gespecialiseerde partners (bijv. hosting, berichtendienstverleners). DigiFist is niet verantwoordelijk voor fouten of onbeschikbaarheid veroorzaakt door dergelijke derden.
15.2 Externe systemen. Als DigiFist links heeft naar systemen die door de Klant of derden worden beheerd, is DigiFist niet verantwoordelijk voor onbeschikbaarheid of fouten die rechtstreeks of onrechtstreeks door dergelijke externe systemen worden veroorzaakt.
15.3 Schadeloosstelling door Klant. De Klant moet de toepasselijke wettelijke bepalingen en contractuele verplichtingen respecteren en zal DigiFist schadeloosstellen en beschermen tegen directe en indirecte schade, kosten en claims van derden die voortvloeien uit het gebruik van de Diensten, Klantgegevens, berichtinhoud, onwettige berichtpraktijken of schendingen van de wet/beleid (inclusief Meta/WhatsApp-beleidsregels). Deze schadeloosstelling blijft van kracht na beëindiging.
15.4 Acceptatie (professionele diensten/softwarewerk). Waar DigiFist ontwikkelings- of configuratiewerk voor de Klant levert, kan dit als voorlopig geleverd worden beschouwd wanneer het voor testen wordt aangeboden en wordt definitief zonder schriftelijke tegenmelding binnen zes (6) weken, waarna aanvullende wijzigingen mogelijk kosten met zich meebrengen.
15.5 Beperking. DigiFist kan slechts aansprakelijk worden gesteld voor bewezen directe schade als gevolg van opzettelijke fouten van DigiFist (of voor zover aansprakelijkheid niet kan worden uitgesloten op grond van de toepasselijke wetgeving).
15.6 Uitsluiting van indirecte schade. DigiFist is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals verlies van omzet/winst, klantenverlies, reputatieschade, gegevensverlies, enz.
15.7 Limiet. In ieder geval is de totale aansprakelijkheid van DigiFist beperkt (naar eigen goeddunken van DigiFist) tot ofwel het opnieje uitvoeren van de Diensten of een bedrag gelijk aan de factuurbedragen van de afgelopen drie (3) maanden, en zullen nooit de toepasselijke verzekeringsdekking limieten overschrijden, waar van toepassing.
15.8 Vernietiging van rechtsvorderingen. Juridische claims tegen DigiFist verjaren drie (3) maanden nadat de vordering is ontstaan, voor zover wettelijk toegestaan.
16. OVERMACHT
16.1 DigiFist is niet aansprakelijk als het wordt verhinderd om de overeenkomst uit te voeren door overmacht of omstandigheden buiten zijn controle, inclusief sociale conflicten, elektriciteits-/telecommunicatie-uitvallen, hosting/provider-uitvallen, en onbeschikbaarheid van sociale media of messagingplatforms.
16.2 Klant erkent dat een foutloze werking van software en complexe configuraties niet kan worden gegarandeerd en dat incidenten (inclusief kwade bedoelingen zoals hacken/DoS) kunnen leiden tot verlies van programma's en/of gegevens. Klant moet passende voorzorgsmaatregelen nemen (back-ups, beveiligingsmaatregelen, verzekering indien gewenst).
17. NON-SOLICITATIE; NIET-UITSLUITING
17.1 DigiFist is vrij om diensten te verlenen aan de concurrenten van de Klant.
17.2 De Klant moet zich onthouden van het werven van werknemers van DigiFist tijdens de overeenkomst en voor een redelijke periode daarna zoals gespecificeerd in een Order of, indien niet gespecificeerd, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Overtreding kan leiden tot een vaste schadevergoeding zoals toegestaan.
18. PROMOTIE / COMMUNICATIE
18.1 DigiFist mag verwijzen naar de samenwerking met de Klant (bijv. als een logo/casestudy) tenzij de Klant schriftelijk bezwaren heeft om legitieme redenen (vertrouwelijkheid, juridische beperkingen, enz.). Elke inhoud van de casestudy is onderhevig aan goedkeuring van de Klant wanneer deze niet-openbare informatie bevat.
19. TOEPASSELIJK RECHT EN RECHTSPRAAK
19.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, worden deze voorwaarden en eventuele geschillen beheerst door de Belgische wet.
19.2 De bevoegde rechtbanken voor Antwerpen, België, hebben exclusieve jurisdictie, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
20. WIJZIGINGEN AAN DEZE VOORWAARDEN
20.1 We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Als de wijzigingen ingrijpend zijn, geven we redelijke kennisgeving (bijvoorbeeld via de diensten of e-mail). Voortgezet gebruik na de ingangsdatum betekent acceptatie.
21. CONTACT
Vragen over deze voorwaarden kunnen worden ingediend via het contactformulier op onze website of andere ondersteuningskanalen die we binnen de Diensten bieden.
Bedrijf & Hulpbronnen
Nederlands
© DigiFist 2026. Alle rechten voorbehouden.