Sadece davetle. Kontenjan sınırlıdır.

Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 12 Ocak 2026

Bu Gizlilik Politikası, DigiFist BV (BE 0769.399.149), Zonnekinddreef 7, 2920 Kalmthout, Belçika (“DigiFist”, “biz”, “bizi”, “bizim”)’nin Galantis ve onun alt hizmetleri ile ilgili kişisel verileri nasıl topladığını ve işlediğini açıklamaktadır (“Galantis Connect”, “Galantis WhatsApp”, “Galantis Marketing” dahil) (birlikte, “Hizmetler”).

Bu Politika, (1) size kontrol ve şeffaflık sağlamak ve (2) ne topladığımızı, nedenini, ne kadar süreyle sakladığımızı ve hangi hakları kullanabileceğinizi tanımlamak amacıyla hazırlanmıştır.

ÖNEMLİ: Galantis, işletme müşterilerine Meta’nın WhatsApp İşletme Platformu aracılığıyla kendi kontaklarına WhatsApp üzerinden mesaj göndermelerini sağlamaktadır. Bu bağlamda, DigiFist, işletme müşterilerimiz adına belirli kişisel verileri işleyebilir.

1. BU POLİTİKA KİMLERE UYGULANIR

Bu Politika, aşağıdakileri kapsar:
1.1 İşletme Kullanıcıları / Yetkili Kullanıcılar: bir işletme müşterisinin adına Galantis hesabı oluşturan veya kullanan bireyler.
1.2 Nihai Alıcılar: verileri Galantis'e müşterilerimiz tarafından yüklenen/yönetilen ve bu müşterilerden mesaj alabilecek bireyler.
1.3 Web sitesi ve destek etkileşimleri: web sitelerimizi ziyaret eden, destekle iletişime geçen veya Hizmetler hakkında bizimle başka şekilde iletişim kuran bireyler.

2. KONTROLLER VS İŞLEMCİ (GDPR ROLLERİ)

2.1 DigiFist bir denetleyici olduğunda
Kişisel verilerle ilgili olarak “denetleyici” olarak hareket ediyoruz:
- hesap oluşturma ve yönetimi (isim, e-posta, rol, kimlik bilgileri),
- faturalama ve sözleşme,
- destek iletişimleri,
- Hizmetlerimizi işletmek için güvenlik kayıtları ve ürün analizleri.

2.2 DigiFist bir işleyici olduğunda
Genellikle, iş müşterilerimizin Hizmetlerde yüklediği veya ürettiği Müşteri Verileri için “işleyici” olarak hareket ediyoruz, son alıcılar hakkında (örneğin, telefon numaraları, hedef kitle özellikleri, mesaj içeriği, onay durumu, sohbet meta verisi). Bu durumlarda, iş müşterimiz genellikle “denetleyici”dir ve işlemenin amaçlarını ve araçlarını belirler.

Eğer bir Son Alıcıysanız ve bir işletmenin size gönderdiği verilerle ilgili haklarınızı kullanmak istiyorsanız, önce o işletmeyle (denetleyici) iletişime geçmelisiniz. Yasal olarak gereksinim duyduğumuzda müşterimizle yardımcı olacağız.

3. TOPLADIĞIMIZ KİŞİSEL VERİLER

3.1 Sağladığınız Veriler (İş Kullanıcıları / Müşteriler)
- Kimlik/iletişim verileri: ad, iş e-postası, telefon (varsa), unvan, şirket adı.
- Hesap ve erişim verileri: giriş bilgileri (güvenli bir şekilde saklanır), roller/izinler, kimlik doğrulama jetonları.
- Sözleşme ve faturalama verileri: fatura detayları, ödeme durumu, işlem referansları, yazışmalar.
- Destek verileri: destek ekibine gönderdiğiniz mesajlar, ekler, yapılandırma detayları.

3.2 Hizmetlerde İşlenen Müşteri Verileri (genellikle veri işleyici olarak)
Müşterilerin Galantis'i kullanma şekline bağlı olarak, bu şunları içerebilir:
- Nihai Alıcı iletişim verileri: telefon numaraları, adlar, segmentasyon etiketleri/özellikleri.
- Mesajlaşma verileri: müşteri tarafından tasarlanan/gönderilen mesaj içeriği, şablon tanıtıcıları, zaman damgaları, teslimat/etkileşim meta verileri.
- Tercih verileri: onaylı/iptal durumu ve bastırma listeleri (müşteri tarafından yapılandırıldığı şekilde).

3.3 Otomatik Olarak Topladığımız Veriler (kullanım ve cihaz verileri)
- Teknik tanımlayıcılar: IP adresi, cihaz türü, tarayıcı türü/sürümü, işletim sistemi.
- Kullanım verileri: kullanılan sayfalar/ekranlar, gerçekleştirilen işlemler, günlükler, hata raporları, performans metrikleri.
- Çerezler ve benzeri teknolojiler: kimlik doğrulama, güvenlik, tercihler ve analiz için kullanılır (geçerli ise Çerez Politikamıza veya çerez banner’ınıza bakın).

3.4 Üçüncü Taraflardan Gelen Veriler
- Meta / WhatsApp İşletme Platformu, mesajlaşma iş akışları için gerekli teslimat durumu, konuşma olayları veya diğer meta verileri sağlayabilir.
- Entegrasyon ortakları (CRM/e-ticaret), müşteri bu entegrasyonu aktifleştirirse Galantis'e veri iletebilir.

4. NEDEN KİŞİSEL VERİLERİ KULLANIYORUZ (AMAÇLAR)

Kişisel verileri şu amaçlar için işliyoruz:
4.1 Hizmetleri sağlamak ve işletmek (hesap sağlama, kimlik doğrulama, özellik sunma).
4.2 Müşteri ilişkileri yönetimi (sözleşme, onboarding, faturalama, destek).
4.3 Güvenlik ve kötüye kullanım önleme (dolandırıcılık tespiti, oran sınırlama, politikaları uygulama).
4.4 Yasal yükümlülüklere uyum (muhasebe, vergi, yasal taleplere yanıt verme).
4.5 Hizmetlerimizi geliştirmek (analitik, hata ayıklama, ürün performansı, özellik planlama).
4.6 İş bağlantılarına pazarlama (izin verildiği yerlerde): müşterilere/prospektif müşterilere DigiFist/Galantis güncellemeleri ve teklifleri hakkında bilgi verme, geçerli yasalar ve opt-out hakları ile uyumlu olarak.

5. HUKUKİ DAYANAKLAR (GDPR)

DigiFist bir kontrolcü olduğunda, şunlara güveniyoruz:
5.1 Sözleşme performansı: Hizmetleri sağlamak ve desteklemek için.
5.2 Meşru çıkarlar: işimizi ve Hizmetlerimizi güvence altına almak, işletmek ve geliştirmek (haklarınızla dengeli olarak).
5.3 Yasal yükümlülükler: hesap verme/tax ve uyum yükümlülükleri.
5.4 Onay: gerekli olduğu yerde belirli pazarlama iletişimleri veya çerezler için; onayı geri çekebilirsiniz.

DigiFist bir işlemci olduğunda, işlem müşteri talimatlarına ve kontrolcü olarak yasal dayanaklarına dayanır.

6. KİŞİSEL VERİLERİ NASIL PAYLAŞIYORUZ

Kişisel verilerinizi satmıyoruz. Kişisel verileri yalnızca gerekli olduğunda paylaşıyoruz, bunlar arasında:
6.1 Burada açıklanan amaçlar için DigiFist grubu/yapısı içindeki iştirakler ve halefler.
6.2 Sözleşmeli gizlilik ve veri koruma yükümlülükleri altında hizmet sağlayıcılar/alt işlemciler (örneğin, barındırma, analiz, güvenlik, müşteri destek araçları).
6.3 Meta / WhatsApp İşletme Platformu ve mesaj iletimi ve ilgili işlevsellik için ilgili sağlayıcılar (WhatsApp mesajlaşma yeteneklerini sağlamak için gerekli olduğu durumlarda).
6.4 Müşteri tarafından etkinleştirilen entegrasyon ortakları (müşterinin talimatıyla).
6.5 Yasal bildirimler: yasanın, düzenlemenin veya geçerli yasal sürecin gerektirdiği durumlar veya hakları, güvenliği ve emniyeti korumak için.
6.6 Onayınızla veya talimatınızla.

7. ULUSLARARASI TRANSFERLER

Müşterilerimiz ve sağlayıcılarımız birden fazla ülkede faaliyette bulunabilir. Kişisel verilerin uluslararası olarak transfer edildiği durumlarda, geçerli yasanın gerektirdiği uygun önlemleri kullanırız (örneğin, sözleşmesel korumalar ve diğer mekanizmalar).

8. SAKLAMA

8.1 Kişisel verileri yalnızca yukarıda belirtilen amaçlar için gerekli olduğu sürece saklarız, ardından yasal olarak daha uzun bir süre gerekmiyorsa siler veya anonimleştiririz.
8.2 Hesap, sözleşme ve faturalama ile ilgili veriler, sözleşmesel ilişki süresince ve sonrasındaki yasal yükümlülükler (muhasebe/vergi dahil) için gerekli olduğu gibi saklanabilir.
8.3 Müşteri Verileri (Son Alıcı verileri), müşterimizle olan sözleşmemize ve müşterinin yapılandırmasına uygun olarak teknik kısıtlamalar (örn. yedeklemeler) ve yasal yükümlülükler doğrultusunda saklanır.

9. GÜVENLİK

Kişisel verileri yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değişiklik veya imhaya karşı korumak için uygun teknik ve örgütsel önlemleri uyguluyoruz. Ancak, hiçbir güvenlik önlemi tüm tehditlere karşı mutlak güvenlik garantisi veremez.

10. ÇOCUKLAR / REŞİT OLMAYANLAR

Hizmetler ticari kullanım için tasarlanmıştır ve doğrudan çocuklara sunulmamaktadır. Hizmetlerle ilgili olarak 18 yaş altındaki çocuklardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz.

11. HAKLARINIZ

Geçerli yasaya tabi olarak, aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:
- işleme hakkında bilgi alma,
- kişisel verilerinize erişim,
- düzeltme,
- silme (“unutulma hakkı”),
- işlemenin kısıtlanması,
- veri taşınabilirliği (uygulanabilir olduğunda),
- işleme itiraz etme (özellikle meşru çıkarlar temelinde olduğunda),
- rızayı geri çekme (işleme rıza dayalıysa),
- bir denetim otoritesine şikayette bulunma.

Eğer bir Son Alıcıysanız, birçok hak talebi sizinle iletişime geçen işletmeye (veri kontrolörü) yönlendirilmelidir. Bu işletmeyi gerektiği gibi destekleyeceğiz.

12. HAKLARI NASIL KULLANILIR / İLETİŞİM

DigiFist'in kontrolör işlemine ilişkin hakları kullanmak için (örneğin, Galantis yönetici hesabınız), web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla bizimle iletişime geçin ve "Galantis Gizlilik Talebi" belirtin.

Ayrıca bize posta yoluyla ulaşabilirsiniz:

support@digifist.com
DigiFist BV (BE 0769.399.149)
Zuidervelodroom 100
2018 Antwerp
Belçika

İstekleri yerine getirmeden önce kimlik kanıtı talep edebiliriz.

13. DİĞER WEB SİTELERİNE / ÜÇÜNCÜ ŞAHIS HİZMETLERİNE BAĞLANTILAR

Hizmetler, Üçüncü Taraf Hizmetleri ile bağlantı kurabilir veya entegre olabilir. Bu hizmetlerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Bu hizmetleri kullanmadan önce politikalarını gözden geçirin.

14. BU POLİTİKADA DEĞİŞİKLİKLER

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman yasal, düzenleyici veya operasyonel değişiklikleri yansıtacak şekilde güncelleyebiliriz. Değişiklikler önemliyse, ek bildirimde bulunabiliriz (örneğin, Hizmetler içerisinde veya e-posta ile). "Son güncellenme" tarihi, en son ne zaman gözden geçirildiğini göstermektedir.